*Étude Workday : Le QI de l'IA révèle les obstacles à l'adoption de l'IA*
Par Josh Krist, rédacteur EMEA
Une nouvelle enquête Workday réalisée auprès de 1 000 leaders d'entreprise dans le monde entier révèle leurs actions, pensées et ressenti quant à l'IA, probablement la technologie la plus disruptive de notre vie. Découvrez-en plus dans notre article.
L'IA est à son apogée : ce qui a toujours été futuriste est tout à coup actuel et ancré dans le réel. En effet, le rapport de Workday Le QI de l'IA : insights sur l'Intelligence Artificielle dans l'entreprise, basé sur un sondage mené auprès de 1 000 leaders du monde entier, a révélé que beaucoup de dirigeants utilisent actuellement une forme d'Intelligence Artificielle (IA) ou de Machine Learning (ML) pour faire progresser leur entreprise, que ce soient de petits projets ou des déploiements à grande échelle.
Si l'on en croit certains spécialistes de l'IA, les changements apportés par la technologie seront si profonds que nous pouvons à peine les imaginer dans notre référentiel actuel. Notre étude Le QI de l'IA vous permet de découvrir les actions, pensées et ressenti des leaders d'entreprise quant à l'IA, probablement la technologie la plus disruptive de notre vie. Voici un condensé de nos résultats.
Les leaders veulent moins d'artificiel, plus d'intelligence
Nous avons découvert que, dans l'ensemble, les dirigeants d'entreprise sont plutôt sûrs que leurs investissements dans l'IA augmenteront dans le temps et que l'IA apportera des avantages tangibles. Mais il y a un mais : ils ne sont pas sûrs de la fiabilité des données qu'ils utilisent pour alimenter l'IA et le ML, voire s'ils déploient ces technologies aux bons endroits, de la bonne manière et à la vitesse dont l'entreprise a besoin. Ils ne savent pas non plus si leurs équipes possèdent les compétences nécessaires pour en tirer le meilleur parti.
Nous avons également constaté, contrairement aux enquêtes précédentes sur les technologies transformatrices, que les personnes interrogées sont presque unanimement d'accord sur le fait que l'IA va effectivement changer la donne, ou du moins la renforcer . Quatre personnes interrogées sur cinq admettent que l'IA et le ML sont essentiels pour rester compétitif, et deux tiers expliquent que l'IA et le ML ont déjà boosté la productivité et l'efficacité opérationnelle de leur entreprise.
73 % des décideurs se sentent contraints d'augmenter l'adoption ou les investissements dans l'IA et le ML.
Autre point de convergence : une intervention humaine est toujours nécessaire dans les moments clés. Plus de neuf leaders sur dix (93 %) estiment qu'il est important d'intégrer l'humain lors de la prise de décisions importantes, plutôt que de laisser l'IA et le ML agir seuls. Seulement 29 % ont affirmé être extrêmement confiants dans le fait que l'IA et le ML sont actuellement appliqués de manière éthique dans les entreprises.
73 % des décideurs interrogés sont soumis à une forte pression pour augmenter l'adoption ou les investissements dans l'IA et le ML. Même si tous subissent une pression pour adopter rapidement l'IA, et que cette pression vient principalement d'en haut, la motivation derrière cette pression varie. Ainsi, pour les DSI, soutenir la compétitivité globale de l'entreprise est primordial, tandis que l'équipe RH se doit d'améliorer l'expérience collaborateur. De leur côté, les DAF ressentent une certaine pression quant au manque de compétences.
Le fait est : les leaders savent que l'IA et le ML doivent être implémentés dès maintenant. Cependant, ils doivent également déterminer comment le faire de manière durable, afin de générer plus de valeur, aujourd'hui comme demain, le tout influencé par le changement.
Les résultats de notre étude, optimistes sans trop en faire, résument bien le ressenti des chefs d'entreprise sur l'IA.
« Lorsque je discute avec les DSI de nos clients et partenaires, des dirigeants d'entreprise et des leaders IT, le défi qui revient le plus souvent quand ils évoquent l'IA et le ML est qu'il est difficile de savoir par où commencer. Les leaders aimeraient avoir une meilleure idée des succès »
Jim Stratton, Chief Technology Officer, Workday
Parmi les résultats de l'étude, voici ce que l'on peut retenir :
Toujours plus de pression
73 % des répondants se sentent contraints d'augmenter l'adoption ou les investissements dans l'IA et le ML.
83 % d'entre eux ont l'intention de maintenir les investissements dans l'IA et le ML ou de les augmenter l'année prochaine.
87 % des leaders affirment que l'IA et le ML influencent les décisions liées aux achats de produits tech.
Risques et obstacles
75 % des leaders interrogés déclarent que de nombreux obstacles empêchent leur entreprise d'implémenter pleinement l'IA et le ML.
Les principaux risques liés à leur implémentation concernent les données et la sécurité (48 %), les inquiétudes quant à la responsabilité (47 %) et l'incapacité de mesurer le ROI (46 %).
77 % des répondants déclarent que l'adoption de cette technologie augmenterait dans leur entreprise si les risques étaient moindres.
Difficultés liées aux données
77 % des répondants s'inquiètent de la ponctualité ou de la fiabilité des données utilisées par leur entreprise pour l'IA et le ML.
29 % des collaborateurs d'entreprises utilisant actuellement l'IA estiment que le volume ou la qualité insuffisante des données est la cause d'une IA non performante.
33 % des décideurs classent la sécurité et la confidentialité des données comme étant le principal obstacle à l'utilisation de l'IA et du ML dans leur entreprise.
Un consensus rare
99 % des répondants conviennent qu'investir dans l'IA présente des avantages.
Entre autres avantages : une meilleure prise de décision (41 %), l'automatisation des processus opérationnels (38 %) et une meilleure fidélisation/expérience collaborateur (35 %).
80 % des décideurs reconnaissent que l'IA et le ML sont nécessaires pour la compétitivité de leur entreprise.
Perspectives d'avenir
L'avenir de nombreuses entreprises et secteurs, et le monde des affaires en général, se joue dès maintenant, c'est pourquoi nous avons mené cette étude. Au moment de la rédaction de cet article, une enquête encore plus riche et ambitieuse sur l'IA et le ML est menée en collaboration avec Longitude Research, a Financial Times company. Nous avons hâte de vous partager les résultats. Nous savons qu'avec une technologie aussi disruptive et en évolution rapide, de nouveaux insights sont toujours les bienvenus.
Jim Stratton, Chief Technology Officer chez Workday, qui s'est clairement exprimé sur la valeur de l'IA pour l'entreprise avec d'autres dirigeants Workday, partage son point de vue. Il écrit ainsi ceci dans l'avant-propos de notre étude Le QI de l'AI :
Lorsque je discute avec les DSI de nos clients et partenaires, des dirigeants d'entreprise et des leaders IT, le défi qui revient le plus souvent quand ils évoquent l'IA et le ML est qu'il est difficile de savoir par où commencer. Les leaders aimeraient avoir une meilleure idée des succès et des obstacles rencontrés par d'autres pendant leur transition. C'est exactement le but de ce rapport. J'espère qu'après avoir lu et pris connaissance de ses insights, les dirigeants et décideurs seront en mesure d'expliquer plus clairement ce qu'est l'IA et leurs propres objectifs pour l'entreprise.
